Política de Privacidad

Privacidad, transparencia y protección de la información.

En ASH TECH respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica cómo puede tratarse la información personal cuando una persona utiliza nuestros canales de atención, realiza una compra, solicita soporte, requiere una cotización o navega por nuestro sitio web.

1. Principio de mínima recopilación

ASH TECH procura solicitar únicamente la información necesaria para atender consultas, procesar compras, confirmar pagos, emitir documentos, coordinar entregas, brindar soporte o cumplir obligaciones comerciales y legales aplicables.

2. Información que no solicitamos

• No solicitamos contraseñas bancarias.
• No solicitamos claves privadas, códigos secretos o credenciales de acceso a cuentas financieras.
• No solicitamos información que no sea necesaria para gestionar la operación correspondiente.
• No comercializamos bases de datos de nuestros clientes.
• No solicitamos información confidencial innecesaria mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales de atención.

3. Información que puede ser necesaria

Cuando resulte necesario para completar una operación o prestar un servicio, ASH TECH podrá tratar información proporcionada directamente por el cliente, como:

• Nombre y datos necesarios para identificar al cliente o pedido.
• Correo electrónico y número telefónico para comunicación.
• Información necesaria para facturación.
• Información necesaria para coordinar una entrega.
• Datos relacionados con productos adquiridos, pedidos, cotizaciones o servicios solicitados.
• Información necesaria para verificar o gestionar un pago.
• Información relacionada con garantías, soporte técnico o atención posventa.
• Datos requeridos para cumplir obligaciones legales, tributarias o comerciales aplicables.

Esta información será utilizada únicamente para las finalidades relacionadas con la compra, consulta, servicio solicitado, entrega, facturación, soporte, cumplimiento de obligaciones o gestión posterior de la operación.

4. Finalidad del tratamiento

• Responder consultas realizadas por clientes o visitantes.
• Procesar y gestionar pedidos.
• Preparar y gestionar cotizaciones.
• Verificar información relacionada con una compra o pago.
• Coordinar entregas cuando corresponda.
• Gestionar garantías, soporte técnico, cambios, devoluciones o novedades.
• Emitir facturas, comprobantes u otros documentos legalmente requeridos.
• Atender solicitudes relacionadas con los derechos de los titulares de datos personales.
• Garantizar el funcionamiento y seguridad de los servicios digitales ofrecidos por ASH TECH.

5. Rastreo y seguimiento

ASH TECH no utiliza la información personal de sus clientes para vender bases de datos ni para proporcionar información personal a terceros con fines comerciales ajenos a la operación solicitada por el usuario.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar mecanismos técnicos necesarios para permitir funciones esenciales, mantener sesiones, proteger formularios, conservar determinadas preferencias, mejorar la seguridad o garantizar el correcto funcionamiento del sistema.

7. Servicios y plataformas externas

Algunas funciones del sitio pueden depender de servicios externos necesarios para comunicación, pagos, entregas, infraestructura tecnológica u otras operaciones. La información únicamente será compartida cuando sea necesaria para prestar el servicio solicitado o cumplir una obligación aplicable.

• Servicios de mensajería o transporte para gestionar entregas.
• Proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio o sus sistemas.
• Plataformas de comunicación utilizadas voluntariamente por el cliente, como WhatsApp.
• Servicios relacionados con pagos cuando sean necesarios para completar una operación.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal válida.

8. Comunicación con terceros

La información personal no será vendida ni comercializada. Podrá comunicarse únicamente cuando sea necesario para gestionar una compra, entrega, soporte, pago, obligación legal, requerimiento legítimo de autoridad competente o para proteger los derechos y seguridad de ASH TECH y sus clientes.

9. Conservación de información

La información personal será conservada durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fue obtenida y, cuando corresponda, durante los periodos exigidos por obligaciones legales, tributarias, comerciales, contables, de garantía o atención de reclamos.

10. Seguridad

ASH TECH procura aplicar medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación, uso indebido o tratamiento no autorizado.

11. Derechos sobre los datos personales

Conforme a la normativa ecuatoriana aplicable en materia de protección de datos personales, los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de su información.

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar acceso a sus datos.
• Solicitar la rectificación o actualización de información incorrecta.
• Solicitar la eliminación cuando legalmente corresponda.
• Solicitar la suspensión u oposición al tratamiento cuando proceda.
• Ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.

12. Datos proporcionados voluntariamente

Cuando un cliente se comunica directamente con ASH TECH mediante WhatsApp, correo electrónico, formularios u otro canal de atención, la información proporcionada será utilizada para responder la solicitud o gestionar la operación relacionada. Se recomienda evitar el envío de información personal innecesaria.

13. Información relacionada con soporte y garantías

Cuando sea necesario atender un requerimiento técnico o de garantía, ASH TECH podrá solicitar información relacionada con el producto, número de serie, comprobante de compra, fotografías, videos, descripción de la novedad y otros datos necesarios para analizar el caso.

14. Protección de menores

ASH TECH no diseña su sitio web con el propósito de recopilar deliberadamente información personal de niñas, niños o adolescentes. Si se identifica información enviada indebidamente por un menor, podrán adoptarse las medidas correspondientes conforme a la normativa aplicable.

15. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces hacia plataformas externas, redes sociales, servicios de mensajería, fabricantes u otros sitios. Las políticas de privacidad y condiciones de estos servicios son responsabilidad de sus respectivos proveedores.

16. Contacto y ejercicio de derechos

Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de información o ejercicio de derechos sobre datos personales, puede comunicarse con ASH TECH mediante el correo ventas@ashtech.com.ec.

17. Actualizaciones de esta política

Esta política podrá actualizarse cuando existan cambios en el funcionamiento del sitio, los servicios de ASH TECH, sus procesos internos o las disposiciones legales aplicables. Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer su versión vigente.