Términos y Condiciones

Condiciones aplicables a las compras, productos y servicios ofrecidos por ASH TECH.

Al realizar una compra o utilizar los servicios de ASH TECH, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones. Nuestro objetivo es ofrecer productos y soluciones tecnológicas con información clara sobre precios, características, disponibilidad, pagos y condiciones de entrega.

1. Productos y disponibilidad

• Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.
• Las fotografías son referenciales y buscan representar cada producto de la forma más fiel posible.
• Pueden existir diferencias visuales relacionadas con iluminación, fotografía, configuración de pantalla o presentación del fabricante.
• Las características técnicas, modelos, capacidades, colores, versiones, marcas y demás especificaciones serán las indicadas en la información disponible de cada producto.
• ASH TECH podrá actualizar precios, promociones, imágenes, características y disponibilidad cuando sea necesario.

2. Revisión de productos

• El cliente deberá revisar el producto recibido y verificar que corresponda al modelo, cantidad y características solicitadas.
• Se recomienda verificar el estado físico del producto y sus accesorios al momento de la entrega.
• Si se detecta una novedad, producto incorrecto, daño visible o faltante, deberá comunicarse con ASH TECH lo antes posible.
• Cuando corresponda, podrán solicitarse fotografías, videos, número de serie u otra información necesaria para revisar el caso.

3. Cambios y devoluciones

Los cambios o devoluciones estarán sujetos a las condiciones informadas al momento de la compra y a la normativa aplicable.

• El producto deberá conservarse en condiciones adecuadas y, cuando corresponda, incluir empaques, manuales, accesorios y elementos originales.
• El artículo deberá corresponder al producto originalmente vendido por ASH TECH.
• Antes de aprobar un cambio o devolución, ASH TECH podrá realizar una revisión física o técnica del producto.
• Los daños ocasionados por golpes, humedad, sobrevoltaje, manipulación incorrecta, modificaciones no autorizadas o uso contrario a las indicaciones del fabricante podrán excluir el producto de un cambio o devolución.
• Si existe un defecto atribuible al producto o se entregó una referencia diferente a la adquirida, el caso será revisado para determinar la solución correspondiente.

4. Especificaciones y compatibilidad

• Es responsabilidad del cliente revisar las características y compatibilidad del producto antes de confirmar su compra.
• Las especificaciones pueden variar entre modelos, versiones, fabricantes y revisiones del mismo producto.
• Cuando exista información técnica disponible, recomendamos revisarla antes de realizar el pedido.
• Nuestro equipo puede brindar orientación técnica, pero la selección final del producto corresponde al cliente.

5. Precios y promociones

• Los precios aplicables serán los mostrados o informados al momento de realizar la compra.
• Las promociones podrán estar sujetas a fechas, disponibilidad, cantidades, clientes o condiciones específicas.
• Una promoción finalizada no podrá exigirse después de su periodo de vigencia.
• Los errores evidentes de publicación o digitación podrán ser corregidos oportunamente.

6. Pagos

• El cliente deberá verificar los valores de su compra antes de realizar el pago.
• Los pedidos podrán quedar sujetos a la confirmación efectiva del pago.
• ASH TECH podrá solicitar comprobantes o información relacionada con una transacción cuando sea necesario para validar el pedido.
• El cliente no deberá proporcionar contraseñas bancarias, claves privadas, códigos de seguridad ni información confidencial que no sea necesaria para procesar la compra.

7. Entregas

• Los tiempos de entrega pueden variar según ubicación, disponibilidad, transportista y modalidad seleccionada.
• El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para coordinar la entrega.
• ASH TECH no será responsable por retrasos ocasionados exclusivamente por transportistas externos, eventos de fuerza mayor o situaciones fuera de su control.
• Cuando exista un número de seguimiento proporcionado por el transportista, podrá ser utilizado para consultar el estado del envío.

8. Garantías y soporte

• Las condiciones y duración de la garantía podrán variar según el producto, fabricante, distribuidor o tipo de equipo.
• La garantía podrá requerir revisión técnica antes de determinar reparación, reemplazo u otra solución.
• Los números de serie, etiquetas de identificación o sellos de garantía no deberán ser removidos o alterados cuando sean necesarios para validar la cobertura.
• Los daños ocasionados por uso incorrecto, accidentes, golpes, líquidos, variaciones eléctricas, modificaciones no autorizadas o causas externas podrán no estar cubiertos.
• Cuando corresponda una garantía directa del fabricante, el cliente podrá ser orientado sobre el procedimiento aplicable.

9. Uso del sitio web

• El contenido del sitio web tiene como finalidad mostrar productos, servicios, promociones e información relacionada con ASH TECH.
• No está permitido utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan afectar su funcionamiento o seguridad.
• ASH TECH podrá realizar actualizaciones, modificaciones o mantenimientos cuando sean necesarios.
• La disponibilidad temporal del sitio puede verse afectada por mantenimiento, infraestructura, proveedores externos o causas fuera de nuestro control.

10. Privacidad y protección de datos

La información personal requerida para gestionar consultas, compras, pagos, facturación, soporte o entregas será utilizada únicamente para las finalidades correspondientes y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. ASH TECH procurará aplicar medidas razonables para proteger la información proporcionada por sus clientes.

11. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, elementos gráficos, estructura del sitio y demás contenido propio de ASH TECH no podrán ser utilizados, reproducidos o distribuidos de forma no autorizada. Las marcas, logotipos y materiales pertenecientes a fabricantes o terceros conservan los derechos correspondientes de sus respectivos propietarios.

12. Modificaciones

ASH TECH podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario por cambios comerciales, operativos, tecnológicos o legales. La versión publicada en este sitio será la aplicable desde su fecha de actualización.

13. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con productos, compras, disponibilidad, pagos, entregas, garantías, cambios, devoluciones o estos términos y condiciones, puede escribirnos a ventas@ashtech.com.ec.